nuestro metodo
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
European Quality Assurance Spain certifica que el Sistema de Gestión de la Calidad adoptado por OXO es conforme a las exigencias de la norma UNE 175001-1:2004 con respecto a los servicios propios de un estudio o establecimiento de interiorismo.
El principio básico del modelo y de la norma reside en basar la calidad del servicio en cuatro dimensiones, es decir, garantizar a través de su implantación:
· Atención al cliente que comprende los conceptos de cortesía, credibilidad, capacidad de respuesta, comprensión del cliente, fiabilidad, comunicación, seguridad y accesibilidad.
· Elementos tangibles, aspecto de las instalaciones físicas, de los equipos empleados para la venta, envases y embalajes, documentos de compra, productos.
· Requisitos del personal, como la imagen o competencia profesional.
· Mejora, que implica la definición de un sistema de medición de la evolución del servicio y sus resultados (encuestas de satisfacción, formularios, gestión de quejas, medios de pagos disponibles, asesoramiento prestado al cliente, etc.)
El concepto de venta se extiende al asesoramiento y apoyo, de forma totalmente transparente, en las labores de arquitectos e interioristas, como lo corroboran nuestros casos de éxito.
INTERIORISMO
Interiorismo y decoración son dos vertientes de un mismo concepto, por lo que podemos afirmar que tanto uno como otro intervienen en los espacios "interiores", aunque el grado de intervención es distinto.
En el interiorismo se modifica la distribución del espacio, mientras que en la decoración se trabaja para lograr un determinado ambiente en un espacio ya definido.
Ambas vertientes persiguen el mismo objetivo, que no es otro que aprovechar al máximo las posibilidades del espacio y sacar el máximo partido de las posibles dificultades que éste tenga.
No son disciplinas exactas, pero la experiencia y la constante actualización nos permiten desarrollar colaboraciones con estudios de arquitectura e interiorismo, que logran con nuestra ayuda una más correcta realización de sus proyectos.
AL SERVICIO DEL PROFESIONAL
Cada año contamos con más profesionales entre nuestros clientes con los que entablamos una relación más cordial que profesional. Todos ellos valoran nuestro servicio y la adecuada gama de servicios.
En OXO se encuentra prácticamente todo lo que el profesional relacionado con el interiorismo puede necesitar.
LA ILUMINACIÓN
Uno de los principales servicios demandados y al que, por lo tanto le hemos dedicado una especial atención, son los proyectos de iluminación, tanto para viviendas, como para locales comerciales.
En OXO estamos firmemente convencidos de la importancia de una adecuada solución lumínica y del peso que tiene en el éxito de cualquier proyecto. Es por ello que mantenemos una constante actualización de nuestros productos y de los conocimientos, técnicos y prácticos, de nuestros profesionales.
EXPLOTACIÓN SOSTENIBLE
La ecología es uno de los pilares en el quehacer diario. El uso racional de los recursos se encuentra en los procedimientos de trabajo de todos los empleados de OXO.
Fomentamos aquellos fabricantes y proveedores que mantienen estrategias similares: madera procedente de explotaciones sostenibles, polietileno 100% reciclable, consumo moderado de energía, reciclaje de elementos de embalaje,...
Lamentamos no poder prescindir que quienes no realizan una estrategia similar, pues no son un porcentaje superior, pero confiamos que la tendencia permita que en un futuro cercano podamos afirmar que nos encontramos en posiciones diferentes.